Электронный каталог 'ВШЭ-Пермь'

rus
Библиотека
Режим работы
Контактная информация

Поиск :

  • Новые поступления
  • Простой поиск
  • Расширенный поиск

  • Авторы
  • Издательства
  • Серии
  • Тезаурус (Рубрики)

  • Информация о фонде
  • Помощь

Личный кабинет :


Электронный каталог: Книги в рубрике:

Рубрики
--> качество услуг

Рубрика

Название:
 
качество услуг  
См. также:
качество обслуживания  

Печать списка

Связанные описания:

Отобрать для печати: страницу | инверсия | сброс | печать(0)
Первая
  • 1
  • 2
Последняя
1 | 2 | вперед >>
Бенчмаркинг в розничной торговле
Нет экз.
Статья
Сухарева Е.П.
Бенчмаркинг в розничной торговле
2009 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Бенчмаркинг качества государственных услуг в Ярославской области: результаты пилотного проекта 20...
Доступно
 1 из 1
Книга
Головщинский К.И.
Бенчмаркинг качества государственных услуг в Ярославской области: результаты пилотного проекта 20...: препринт
Серия: WP8. Государственное и муниципальное управление
ИД ВШЭ, 2011 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


Заказать Заказать

На полку На полку

Генеральный директор компании Timberland - о том, как он дал отпор разъяренным "зеленым"
Нет экз.
Статья
Шварц Д.
Генеральный директор компании Timberland - о том, как он дал отпор разъяренным "зеленым"
2010 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Государственная политика в сфере образования
Нет экз.
Статья
Кочерга С.А.
Государственная политика в сфере образования
2014 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Изучение влияния корпоративного имиджа на удовлетворенность отдыхающих качеством санаторно-курорт...
Нет экз.
Статья
Ветитнев А.М.
Изучение влияния корпоративного имиджа на удовлетворенность отдыхающих качеством санаторно-курорт...
2007 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Изучение потребителей туристских услуг
Нет экз.
Статья
Баумгартен Л.В.
Изучение потребителей туристских услуг
2007 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Искренний сервис
Доступно
 1 из 2
Книга
Кобьелл К.
Искренний сервис
Wa(h)re herzlichkeit
Альпина Бизнес Букс, 2009 г.
ISBN 978-5-9614093-0-7
1
2
3
4
5


Заказать Заказать

На полку На полку

Использование технологий бенчмаркинга для улучшения качества услуг
Нет экз.
Статья
Пономарева Т.А.
Использование технологий бенчмаркинга для улучшения качества услуг: (организация внутренней бенчмаркинговой системы для многофилиальных банков)
2005 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Качество дополнительных образовательных услуг
Нет экз.
Статья
Рамкулова Е.А.
Качество дополнительных образовательных услуг
2008 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Качество услуг: качественные параметры оценки
Нет экз.
Статья
Пономарева Т.А.
Качество услуг: качественные параметры оценки
2005 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Маркетинг и управление качеством торговых услуг
Доступно
 1 из 1
Книга
Семин О.А.
Кн.1. : Маркетинг и управление качеством торговых услуг: учеб. пособие
Серия: Сервис в торговле
Дело и Сервис, 2006 г.
ISBN 5-8018-0312-2
1
2
3
4
5


Заказать Заказать

На полку На полку

Конкурентоспособность туристских услуг: методы оценки
Нет экз.
Статья
Баумгартен Л.В.
Конкурентоспособность туристских услуг: методы оценки
2010 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований
Нет экз.
Книга (аналит. описание)
Парасураман А.
Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований
2001 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Кратко. Ясно. Просто
Доступно
 1 из 1
Книга
Сигел А.
Кратко. Ясно. Просто: пер. с англ.
Simple. Conquering the crisis of complexity
Серия: Библиотека Сбербанка
Олимп-Бизнес, Альпина Паблишер, 2015 г.
ISBN 978-5-9693033-6-2
1
2
3
4
5

полный текст


Заказать Заказать

На полку На полку

Кратко. Ясно. Просто
Доступно
 11 из 11
Книга
Сигел А.
Кратко. Ясно. Просто: пер. с англ.
Simple. Conquering the crisis of complexity
Серия: Библиотека Сбербанка
Олимп-Бизнес, Альпина Паблишер, 2015 г.
ISBN 978-5-9693033-7-9
1
2
3
4
5

полный текст


Заказать Заказать

На полку На полку

Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг
Нет экз.
Статья
Лунева Е.И.
Критерии качества и эффективность предприятий индустрии услуг
2014 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Кукс - технология сервисного управления компанией: что представляют собой карты управления качест...
Нет экз.
Статья
Шалфицкий И.И.
Кукс - технология сервисного управления компанией: что представляют собой карты управления качест...: (Ч.1)
2011 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Кукс -технология сервисного управления компанией: что представляют собой карты управления качеств...
Нет экз.
Статья
Шалфицкий И.И.
Кукс -технология сервисного управления компанией: что представляют собой карты управления качеств...: (ч.2)
2011 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Маркетинг в телекоммуникациях
Доступно
 1 из 1
Книга
Резникова Н.П.
Маркетинг в телекоммуникациях
Эко-Трендз, 2002 г.
ISBN 5-88405-024-0
1
2
3
4
5


Заказать Заказать

На полку На полку

Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии
Доступно
 8 из 8
Книга
Лавлок К.
Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии
Service marketing
Вильямс, 2005 г.
ISBN 5-84590-648-2
1
2
3
4
5


Заказать Заказать

На полку На полку

Менеджмент качества в органах местного самоуправления на основе ИСО 18091:2014
Нет экз.
Статья
Екатеринин М.В.
Менеджмент качества в органах местного самоуправления на основе ИСО 18091:2014
2014 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Методические и практические аспекты анализа и корректировки стратегий интеграции корпорации "Рост...
Нет экз.
Статья
Эльканова Е.А.
Методические и практические аспекты анализа и корректировки стратегий интеграции корпорации "Рост...
2013 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Модель CAF: европейский подход к улучшению качества государственного и муниципального управления
Нет экз.
Статья
Маслов Д.В.
Модель CAF: европейский подход к улучшению качества государственного и муниципального управления
2010 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Модель взаимоотношений сетевых кофеен и их клиентов
Нет экз.
Статья
Ивашкова Н.И.
Модель взаимоотношений сетевых кофеен и их клиентов
2010 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Модель качества услуг и ее применение в маркетинге
Нет экз.
Статья
Гренроос Кристиан
Модель качества услуг и ее применение в маркетинге
2014 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Моменты истины. В сервисе нет мелочей
Доступно
 1 из 1
Книга
Карлзон Я.
Моменты истины. В сервисе нет мелочей: пер. с англ.
Moments of truth
Альпина Паблишер, 2011 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5

полный текст


Заказать Заказать

На полку На полку

Независимая оценка получателями качества социальных услуг
Нет экз.
Статья
Дмитриева Н.Е.
Независимая оценка получателями качества социальных услуг
2017 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

О критериях доступности и качества публичных услуг
Нет экз.
Статья
Панченко В.Ю.
О критериях доступности и качества публичных услуг
2014 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Особенности маркетинга в сфере услуг
Нет экз.
Статья
Николаева Д.М.
Особенности маркетинга в сфере услуг
2012 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центра...
Нет экз.
Книга (аналит. описание)
Родригес Тексидор Е.А.
Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центра...
2016 г.
ISBN отсутствует
1
2
3
4
5


На полку На полку

© Все права защищены ООО "Компания Либэр" , 2009 - 2025  v.20.54