Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Карлзон Я. - Моменты истины. В сервисе нет мелочей
Карлзон Я. - Моменты истины. В сервисе нет мелочей
Книга
Автор: Карлзон Я.
Моменты истины. В сервисе нет мелочей : пер. с англ.
Moments of truth
Издательство: Альпина Паблишер, 2011 г.
ISBN отсутствует
Автор: Карлзон Я.
Моменты истины. В сервисе нет мелочей : пер. с англ.
Moments of truth
Издательство: Альпина Паблишер, 2011 г.
ISBN отсутствует
Заказать 
На полку
Книга
65.40 К23
Карлзон, Я.
Моменты истины. В сервисе нет мелочей = Moments of truth: пер. с англ. / Я. Карлзон. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 165 с. – Режим доступа : http://liber.hse.perm.ru/expose/moment.pdf.
65.40
Ключевых слов = управление качеством
Ключевых слов = сфера услуг
Ключевых слов = качество услуг
Ключевых слов = обслуживание сервисное
Ключевых слов = компания авиационная
Общих рубрик = ЭКОНОМИКА СФЕРЫ УСЛУГ
Ключевых слов = услуга транспортная
65.40 К23
Карлзон, Я.
Моменты истины. В сервисе нет мелочей = Moments of truth: пер. с англ. / Я. Карлзон. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 165 с. – Режим доступа : http://liber.hse.perm.ru/expose/moment.pdf.
65.40
Ключевых слов = управление качеством
Ключевых слов = сфера услуг
Ключевых слов = качество услуг
Ключевых слов = обслуживание сервисное
Ключевых слов = компания авиационная
Общих рубрик = ЭКОНОМИКА СФЕРЫ УСЛУГ
Ключевых слов = услуга транспортная
| Филиал | Фонд | Всего | Доступно для брони | Доступно для выдачи | Бронирование |
|---|---|---|---|---|---|
| корпус 1 (чит.зал) | Прочие | 1 | 1 | 1 | Заказать |