Электронный каталог 'ВШЭ-Пермь'

Книга (аналит. описание)

Коуп, М.
Конструкционная модель управления отношениями с клиентом / М. Коуп // Консалтинг будущего = Consulting into the Future: экспресс-курс / ред. К. Ли; пер. с англ. В. Петрашек. – [б. м.] Фаир-Пресс, 2004. – С. 89-110. – (Британская ассоциация консультантов в области управленческого консультирования) .