Электронный каталог 'ВШЭ-Пермь'

Книга (аналит. описание)

Баландина, Ю.И.
Оценка удовлетворенности клиентов многофункциональных центров как инструмент повышения качества предоставления государственных услуг / Ю.И. Баландина, В.А. Дроздова, А.А. Ложкина, В.О. Матяж // Современные проблемы менеджмента. Выявление. Анализ. Решение: сб. работ второй межвуз. науч.-практ. студ. конф. по проблемам современного менеджмента / НИУ ВШЭ-Пермь; редкол. Г.Е. Володина [и др.]. – Пермь: РИО НИУ ВШЭ-Пермь, 2014. – С. 244-250.