Электронный каталог 'ВШЭ-Пермь'

Статья

Лопатинская, И.В.
Измерение эмоциональной лояльности: модификация методики Кано для определения влияния услуг на лояльность к страховой компании / И.В. Лопатинская, И.О. Лопатинский, А.А. Скляр. – 2015 // Маркетинг и маркетинговые исследования: науч.-практ. журнал. – 2015. – N1. – С. 42-59.


Общих рубрик = СТРАХОВАНИЕ
Ключевых слов = мотивация
Ключевых слов = услуга страховая
Ключевых слов = удовлетворенность клиента (потребителя)
Общих рубрик = МАРКЕТИНГ
Ключевых слов = теория Ф. Херцберга