Поиск :
Личный кабинет :
Электронный каталог: Флеминг Д. - Управление качеством услуг. Метод Human sigma
Флеминг Д. - Управление качеством услуг. Метод Human sigma
Книга
Автор: Флеминг Д.
Управление качеством услуг. Метод Human sigma
Human sigma. Managing the employee-customer encounter
Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2009 г.
ISBN 978-5-9614100-6-8
Автор: Флеминг Д.
Управление качеством услуг. Метод Human sigma
Human sigma. Managing the employee-customer encounter
Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2009 г.
ISBN 978-5-9614100-6-8
Заказать 
На полку
Книга
65.40 Ф71
Флеминг, Д.
Управление качеством услуг. Метод Human sigma = Human sigma. Managing the employee-customer encounter / Д. Флеминг, Д. Асплунд; пер. с англ. А.А. Мороз; ред. Ю. Быстрова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 217 с. - Библиогр.: с. 200-217. - ISBN 978-5-9614100-6-8.
65.40 + 65.291.823.2
Общих рубрик = ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА
Ключевых слов = управление качеством
Ключевых слов = управление системой услуг
Ключевых слов = качество услуг
Ключевых слов = качество обслуживания
Ключевых слов = лояльность (приверженность) персонала
Общих рубрик = ЭКОНОМИКА СФЕРЫ УСЛУГ
Ключевых слов = метод Human sigma
65.40 Ф71
Флеминг, Д.
Управление качеством услуг. Метод Human sigma = Human sigma. Managing the employee-customer encounter / Д. Флеминг, Д. Асплунд; пер. с англ. А.А. Мороз; ред. Ю. Быстрова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 217 с. - Библиогр.: с. 200-217. - ISBN 978-5-9614100-6-8.
65.40 + 65.291.823.2
Общих рубрик = ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА
Ключевых слов = управление качеством
Ключевых слов = управление системой услуг
Ключевых слов = качество услуг
Ключевых слов = качество обслуживания
Ключевых слов = лояльность (приверженность) персонала
Общих рубрик = ЭКОНОМИКА СФЕРЫ УСЛУГ
Ключевых слов = метод Human sigma
| Филиал | Фонд | Всего | Доступно для брони | Доступно для выдачи | Бронирование |
|---|---|---|---|---|---|
| корпус 1 (чит.зал) | Научный | 1 | 1 | 1 | Заказать |